CGV-CGU

THE HOSTEL est une marque déposée appartenant à la société THE END

www.thehostel.fr est le site officiel de la marque THE HOSTEL

Date de dernière mise à jour le 08/04/2020

 

ARTICLE 1 – PRINCIPES GÉNÉRAUX

 

1.1 Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes et réservations effectuées via le site www.thehostel.fr édité par THE END avec un utilisateur inscrit sur le Site (ci-après le « Client », ou désigné individuellement ou collectivement la « Partie » ou les « Parties »).

Le fait que THE HOSTEL ne se prévale pas, à un moment donné, d’une quelconque des présentes clauses ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement d’une quelconque desdites conditions.

1.2 Évolution

En cas de modification des présentes CGV, les nouvelles CGV deviennent applicables, dès leur communication au Client, à toutes commandes en cours d’exécution sauf en cas d’obligation légale.

1.3 Violation

Toute violation des présentes CGV autorise THE HOSTEL à refuser de permettre, pour l’avenir, au Client auteur de la violation considérée, de bénéficier des Services délivrés depuis le site Internet ou de tout site affilié sous la responsabilité de THE HOSTEL ou à clôturer tout compte d’accès au site, sans préjudice des indemnités qui pourraient être réclamées à l’auteur de ladite violation par THE HOSTEL.

1.4 Preuve

Le Client reconnaît que les enregistrements et sauvegardes (en d’autres termes, toutes données de connexion) réalisés sur le Site (ci-après les « Documents Électroniques ») auront pleine valeur probante entre le Client et THE HOSTEL. Ainsi, les Documents Électroniques, y compris leur date et heure, feront foi entre les parties à tout litige.

Le Client reconnaît, par conséquent, dans ses relations contractuelles avec THE HOSTEL, la validité et la force probante des courriers électroniques.

1.5 Territoire

Le site Internet est ouvert à tous les pays et territoires dans lesquels THE HOSTEL fournit ses Services.

 

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

 

« Centre d’affiliation »

Désigne le centre THE HOSTEL choisi par le Client au moment de son inscription.

« Client »

Désigne toute personne physique majeure ou personne morale disposant d’un Compte Client.

« Compte Client »

Désigne le compte à partir duquel le client peut se connecter à son interface d’administration dédiée contenant les divers outils mis à sa disposition par THE HOSTEL.

« Données »

Désignent toutes informations, documents, textes, logiciels, musiques, sons, photographies, graphiques, vidéos, messages et autres éléments de tous types et sous toutes formes, collectées puis transmises dans le cadre de l’utilisation par le Client des Services fournis par THE HOSTEL.

« Données Client »

Désignent les données ou informations que le Client soumet au Service à l’occasion de l’utilisation de celui-ci.

« Services »

Désignent les services fournis par THE HOSTEL via le Site www.thehostel.fr

« Site »

Désigne le site Internet localisé à l’adresse www.thehostel.fr

« Tiers »

Toutes les personnes juridiques, physiques ou morales, autres que les Parties.

« Utilisateur »

Désigne indifféremment le simple visiteur ou tout Client inscrit sur le Site.

 

ARTICLE 3 – OBJET

 

3.1 Les Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent les réservations en ligne faites sur le site Internet www.thehostel.fr ainsi que les droits et obligations des Parties dans le cadre de réservations en ligne pour les prestations proposées par THE HOSTEL.

3.2 Acceptation de l’utilisateur

Les présentes CGV sont expressément agréés et acceptées par l’Utilisateur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance.

En tout état de cause, l’inscription de l’Utilisateur sur le Site et/ou tout commencement dans l’utilisation des Services offerts par le Site, soumettent l’Utilisateur aux présentes CGV. L’Utilisateur est dès lors réputé accepter l’application de l’intégralité des règles stipulées aux présentes, ainsi que celles qui seraient présentes dans tout document disponible sur le Site, intégré aux présentes CGV par référence et qui régissent sa relation avec les tiers et THE HOSTEL.

Les présentes CGV sont opposables pendant toute la durée d’utilisation du Site et jusqu’à ce que de nouvelles CGV remplacent les présentes.

L’Utilisateur reconnaît également avoir consulté les mentions légales et la politique de confidentialité figurant sur le Site préalablement à toute utilisation des services offerts via ce dernier.

 

ARTICLE 4 – CONDITIONS DE RÉSERVATIONS EN LIGNE

 

4.1 Réservation

Il est possible de faire une réservation :

  • sur Internet via le site www.thehostel.fr
  • par téléphone au numéro indiqué sur le site Internet

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation, au plus tard au moment de la validation de votre commande.

La société THE HOSTEL se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une réservation pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

4.2 Processus

Les Clients ont la possibilité de réserver des salles en se connectant à leur Compte Client et en choisissant un des deux modes de réservation proposés ainsi qu’un créneau horaire :

  • réservation payée par un seul Client
  • réservation où chaque Client paie sa part

Les Clients pourront consulter leurs réservations à partir de l’interface qui leur est dédiée sur leur Compte Client, depuis le menu « Mon compte ».

Le processus de réservation est détaillé sur le Site et accessible à chaque Client qui déclare en avoir pris connaissance.

4.3 Compte Client

En se connectant à leur Compte, les Clients ont accès à une interface personnalisée leur permettant de :

  • modifier leurs informations personnelles
  • consulter leurs réservations (totale et individuelle)
  • modifier leur mot de passe
  • s’inscrire/se désinscrire à la newsletter THE HOSTEL

Chaque Client a l’obligation de maintenir la confidentialité de ses paramètres de connexion.

Il est responsable de toutes leurs utilisations, qu’il les ait ou non effectivement ou expressément autorisées. Il est interdit au Client de céder, prêter ou transférer ses paramètres de connexion à tout tiers ou de permettre à tout tiers de se connecter à son compte.

Pour clôturer son Compte Client, chaque client devra en faire la demande à l’adresse suivante : contact@thehostel.fr

4.4 Réservations

Lors d’une réservation en ligne, il pourra être décidé de payer la partie en totalité ou que chacun des joueurs paie sa part.

Si la partie est payée en totalité par une seule personne, elle est automatiquement validée.

Si la partie est payée par plusieurs personnes, la réservation ne sera définitivement validée que si la partie est intégralement payée jusqu’à 48 heures avant l’heure de début de la partie. En cas de non-paiement de l’intégralité, la réservation sera annulée, et chaque participant ayant réglé sa part bénéficiera d’un avoir du montant de sa participation à utiliser lors d’une autre réservation sur le site web de THE HOSTEL.

Toutes les réservations sont définitives. Aucune annulation de réservation n’est possible.

Une réservation peut être modifiée jusqu’à 48 heures avant en fonction des disponibilités.

 

ARTICLE 5 – MODALITÉS TARIFAIRES

 

5.1 Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, nets et hors taxes dans l’onglet « Réserver ».

La société THE HOSTEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

5.2 Paiement

Le paiement sur le Site sera effectué par carte bancaire, en bénéficiant d’un mode de saisie sécurisé par cryptage SSL et conforme à la norme PCI-DSS (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard, Amex), en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet, le numéro de carte, sa date de validité, ainsi que le cryptogramme de sécurité situé au dos de la carte.

 

ARTICLE 6 – VALIDATION DE LA RÉSERVATION

 

Toute réservation figurant sur le Site Internet www.thehostel.fr suppose l’adhésion aux présentes CGV. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes CVG, sans exception ni réserve.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

 

ARTICLE 7 – PAIEMENT

 

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

La totalité du montant des Crédits sera débitée au jour de l’achat sur le Site. THE HOSTEL se réserve le droit de suspendre tout traitement de la Commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part de la banque du Client.

 

ARTICLE 8 – RETARD

 

En cas de retard sur le créneau horaire choisi, l’heure de réservation ne pourra pas être décalée en raison de créneaux fixes et des réservations suivantes.

THE HOSTEL n’est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de votre arrivée soit causé par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou de toute autre raison. Il est de votre responsabilité d’arriver à temps pour votre réservation.

 

ARTICLE 9 – FORCE MAJEURE

 

Aucune partie ne sera tenue pour responsable dans les cas de force majeure, tels que définis par les autorités de régulation, qui empêchent la partie de tenir ses obligations.

Ainsi, lors d’une réservation avec pré paiement : la transaction sera annulée et le Centre d’affiliation remboursera la somme perçue même si le cas de force majeure se produit 48 heures avant la réservation.

 

ARTICLE 10 – LA NON RESPONSABILITÉ MÉDICALE

 

La société THE HOSTEL se décharge de tout accident lié à la pratique de l’escape game dans ses locaux et pendant les heures de jeu réservées, sauf acte ou omission professionnelle.

Chaque pratiquant est conscient des risques encourus, est responsable de ses faits et gestes, et doit exercer l’activité dans le respect des règles de jeu et du règlement THE HOSTEL.

Ainsi, les pratiquants renoncent à engager toutes poursuites à l’égard de la société THE HOSTEL.

 

ARTICLE 11 – DISPONIBILITÉ

 

Nos créneaux horaires sont proposés dans la limite des salles disponibles.

En cas d’indisponibilité d’une salle après passation de votre réservation, nous vous en informerons par mail.

Votre réservation sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

 

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGE

 

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française.

Tous différends relatifs au présent contrat seront soumis, préalablement à toute instance judiciaire, à un/des conciliateur(s), chaque Partie aux présentes en désignant un, sauf à s’accorder sur le choix d’un seul.

À cet effet, en cas de contestation, l’une des Parties informera l’autre par lettre recommandée avec accusé de réception du nom du conciliateur proposé, l’autre Partie ayant huit jours pour notifier celui qu’elle désigne ; le défaut de réponse dans ce délai vaudra accord de la deuxième partie sur le choix du conciliateur avancé par la première.

En cas de défaut avéré de la Partie visée dans la réception ou le retrait en bureau de Poste d’une notification adressée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, la notification pourra être effectuée par tous moyens.

Dans un délai maximum de trois mois à compter de leur désignation, le(s) conciliateur(s) s’efforceront de régler les difficultés qui leur seront soumises et de faire accepter par les Parties une solution amiable.

Quelle que soit l’issue de ladite conciliation amiable, il sera procédé à la rédaction et à la signature par le/les conciliateur(s) d’un procès-verbal de conciliation ou de non-conciliation.

À défaut de pareil accord dans les délais prévus, et sous réserve de production dudit procès-verbal de non-conciliation, le litige sera porté à la connaissance du tribunal de commerce du lieu du siège de THE HOSTEL au jour de l’assignation, lequel devra impérativement constater la production dudit procès-verbal régulièrement signé aux fins de juger du litige.

 

ARTICLE 13 – RÉSERVATION ENTRE PROFESSIONNELS

 

Les entreprises souhaitant faire une réservation sur le site THE HOSTEL sont soumis aux mêmes CGV et aux mêmes formalités que les particuliers.

En d’autres termes, les entreprises ne bénéficieront d’aucun avantage, sauf exception avec les comités d’entreprise ou encore en cas d’organisation d’évènement particulier.

 

ARTICLE 14 – RÈGLES DE COMPORTEMENT

 

Un comportement approprié, ainsi qu’une coopération avec nos comédiens est obligatoire lors de votre présence dans nos locaux.

Aucune forme d’intimidation, de violence, de harcèlement, ne sera toléré par THE HOSTEL. En cas de non-respect de ces règles, THE HOSTEL se réserve le droit de mettre fin à la partie sans aucun remboursement ou avoir.

The Hostel Escape Game Bordeaux & Talence
 
THE END DEVIENT THE HOSTEL BORDEAUX ! 
 

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